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Devoluciones

Política de Devoluciones

Cualquier devolución es gratuita, siempre y cuando se cumplan las indicaciones que mencionamos a continuación

  • Para iniciar una devolución, debes seleccionar el enlace "Inicia un Cambio ó Devolución" en la parte inferior izquierda e ingresar tu información de pedido. 
  • Para cambios de producto (talla o color) es necesario cumplir con el proceso de devolución y llenar los datos solicitados.

  • Tienes un máximo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar cualquier devolución.

  • Los costos de envío del pedido no podrán ser reembolsados.

  • Recibirás un correo electrónico con la confirmación de la solicitud de devolución.

  • El producto no debe haber sido usado o lavado; debe tener empaque original y etiquetas. Deberás entregar la mercancía en el mismo paquete en que fue entregado, siguiendo las instrucciones que encontrarás al iniciar el proceso de tu devolución.

  • No existen cambios ni devoluciones en fragancias, trajes de baño, ropa interior. En ciertos casos, no aplican devoluciones a mercancía con descuento.

  •  Las devoluciones de compras online no se aceptan en tiendas físicas ni viceversa.

  • El reembolso se realizará sólo en la forma de pago con la cual realizaste el pedido.