Envios

El envío de los artículos comprados en Original Penguin México es realizado por una empresa de mensajería, únicamente se hacen envíos dentro de la República Mexicana.

Se entenderá que el pedido ha sido entregado correctamente en el momento en que se firme la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida. 

Con el fin de evitar incidencias en la entrega (tales como direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es imprescindible llenar correctamente el formulario de compra, siendo recomendable facilitar un teléfono de contacto en la casilla correspondiente. Asimismo, el seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web de nuestro transportista.

Nota: Original Penguin México, no se hace responsable en entregas de pedidos en domicilios no registrados correctamente.

Los envíos son realizados una vez el pago haya sido aprobado.

Sí el cliente decide pagar via Mercado Pago en tiendas de auto servicio, la orden será respetada 3 días naturales desde que se confirma la orden hasta que se hace el pago en efectivo. En caso de no hacerlo la orden se cancelará y el cliente tendrá que volver a ordenar los productos. 

TIPO DE ENVIO	ENVÍO EXPRESS	ENVÍO ESTÁNDAR:  (CDMX y área Metropolitana)	ENVÍO ESTÁNDAR: (Resto del país)
TIEMPO ESTIMADO*	2-5 DÍAS HABILES	4-6 DÍAS HÁBILES	8-12 DÍAS HÁBILES
COSTO	$229.00	$119.00	$119.00

ENVÍO GRATIS EN COMPRAS MAYORES A $2,000 MXN

*Los tiempos de envío son estimaciones y pueden depender de la velocidad de la compañía de paquetería con la que se esté trabajando. En meses de alto volumen como mayo, noviembre y diciembre. los tiempos de entrega pueden variar.

Para Realizar un pedido:

Comprar en originalpenguin.com.mx es muy sencillo y seguro. A continuación, te brindamos algunos datos importantes que pueden ayudarte al momento de realizar tu compra. Recuerda que también podemos despejar tus dudas en nuestro Centro de Atención al Cliente.

• Primero te recomendamos registrarte en nuestro sitio. Tenemos 15% de descuento en tu primera compra en linea.

• Busquemos tu producto original.

• Encontrarás tus productos utilizando el menú de categorías localizada en la parte superior del sitio ó en la parte superior izquierda en dispositivos móviles.

• También puedes realizar una búsqueda ingresando la palabra clave en el cuadro de búsqueda que está localizado en el menú de categorías.

• Da clic en la foto del producto que te gusta para poder elegir la talla que buscas.

• Después de elegir la talla que buscas, si quieres comprarlo, agrégalo a tu carrito ó dale clic a "comprar ahora".

• Luego de agregar un producto a tu carrito, puedes continuar comprando y agregar otros productos.

• Una vez que hayas elegido todos los productos que quieres comprar, da clic a tu carrito y procede a seleccionar la página de pago.

• Finalmente, inicia sesión si previamente tenías una cuenta con nosotros o llena tu información de contacto y datos de envío.

• Después de llenar tus datos de envío, da clic a "continuar con el pago" Puedes pagar con tarjeta de crédito y débito.

• ¡Tu compra esta lista! Enseguida te debe llegar un correo de confirmación. Espera tu orden original muy pronto en tu domicilio.

Pago

Aceptamos como forma de pago tarjeta de crédito y débito Visa, MasterCard, American Express.

En el sistema de pago con tarjeta de crédito o débito, es importante aplicar el cupón de descuento (en el caso de que exista alguno) antes de ingresar los datos para evitar que éstos se borren al ingresar el cupón. Así mismo, es necesario insertar correctamente el número de tarjeta, número de seguridad y la dirección de facturación de tu tarjeta, ya que de otra forma el sistema marcará como inválida la transacción.

Los cupones de descuento por cualquier concepto, sólo son aplicables en el monto total del producto. No incluye envío o algún otro cargo adicional, que no sea de tu pedido en originalpenguin.com.mx

Original Penguin México está autorizado a comprobar tu crédito durante el proceso de pago. Dependiendo del resultado de esta comprobación podremos adaptar o rechazar un pedido y/o la forma de pago seleccionada. En la mayoría de los casos ofreceremos la posibilidad de seleccionar otra forma de pago. 

Promociones

Si tienes un código de promoción, indícalo en el campo ‘Código de descuento” y haz clic en ‘Usar’.

Antes de usar el código de promoción, asegúrate de que sea válido comprobando la fecha de caducidad. Toma en cuenta que no puedes utilizar más de un código de promoción para la misma compra.

Es posible que, si un producto está rebajado, los códigos de descuento no sean aplicables.

Los códigos de promoción son válidos una vez solamente, a menos que se indique lo contrario.

Cancelaciones

Si has realizado un pedido por equivocación, te pedimos atentamente que contactes al servicio de atención al cliente, enviando un correo a Original Penguin México a: 

soporte@originalpenguin.com.mx

Haremos todo lo posible para ayudarte.

Toma en cuenta que es importante que te pongas en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible. Nos esforzamos siempre para ofrecer entregas rápidas, lo que significa que también disponemos de poco tiempo para cancelar tu pedido.

Disponibilidad de Producto

Cuando los artículos son visibles en nuestra tienda online, significa que está en stock, y que está listo para ser enviado. Las tallas no disponibles se marcan como 'agotado'.

Puede ocurrir, aunque muy raramente y especialmente en períodos de rebajas, que varios clientes hagan un pedido del mismo artículo de forma simultánea, lo que puede producir que dicho artículo se agote.

Nos esforzamos para mantener nuestros niveles de stock tan precisos como sea posible. Algunas veces se producen errores, aunque sean poco frecuentes. Te sugerimos que consultes con frecuencia nuestro surtido online, ya que resurtimos con producto nuevo semanalmente.